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东胜公司:寒冬里践行保供温暖承诺
发布时间:2021-01-22 来源:东胜公司 作者:梁文竹

1月6日,鄂尔多斯东胜区迎来“霸王级”强降温天气,最低气温跌至零下25摄氏度。国电电力东胜公司超前谋划,加强供热系统检查,提升供热管网出水温度,让滚滚暖流注入千家万户,践行了“既要暖房子,又要暖民心”的温暖承诺。

夯基础 筑屏障

为保证采暖期安全稳定供热,该公司超前开展“冬病夏治”工作,在上一个供暖期结束后就抢先抓早供热设备检修和隐患治理,夯实安全基础,筑牢供暖屏障。

2020年5月,该公司接到了东胜区创建全国文明城市、卫生城市有关要求,优先开展老城区管网检修工作。面对老城区供热管网地埋时间久、管路布置复杂、地面施工难度大等诸多技术难题,组织建立了外委项目部、专业、部门三级管理体系,层层细化检修节点和工作标准,实现管道阀门内部检查、缺陷治理两条主线同步开展,确保乌审街、民族街、富兴路3条街道主管网隐患问题第一时间整改根治。

图为检修人员对一次管网管道进行检查

针对供热末端居民取暖温度偏低问题,该公司专门成立技术攻关小组,结合2020年度城市热网检修工作对6座换热站进行技术改造。通过对换热站内设备进行增容升级和管网优化改造,有效扩大供热面积50%以上,二网供热温度较之前提升4-6摄氏度以上,同时降低系统阻力和电耗、水耗。改造后,居民反馈供暖效果有明显提升,技术改造取得预期效果。

热力管网和换热站调平是关乎热量是否均衡分配的一项重要工作。进入供暖期,该公司成立管网调平组织机构,常态化开展一级网调平和换热站调温工作,打通原有调度、片区、检修之间的信息孤岛,实现管理深度融合,组织高效运转。抽调专人严格执行换热站控温纪律,定期开展主动测温,消除超温用户,为调度提供准确信息;及时记录并报告工作中发现的管网及换热站各类缺陷,随手处理简单缺陷,填报各换热站调整记录表,形成供暖初期、中期、严寒期运行调节模板,确保供热均衡,提高供热经济性。

重服务 促提升

该公司将强化民生供热这一根本摆在首位,通过不断提升供热服务质量,尽最大努力满足辖区百姓的供热需求。在今冬供暖季,该公司提前15天开栓供热,彰显央企担当,受到了鄂尔多斯市委、东胜区政府的高度肯定,赢得了东胜居民的一致好评。

该公司建立社区、物业、用户的三级用热服务群,对用户反映的每一条问题认真跟踪,保证热用户的需求有人问、有人管、有解决。设立24小时服务热线,对热用户咨询、投诉进行登记,帮用户清洗滤网,检查家中暖气故障。只要热用户有需要,该公司人员必然第一时间赶到,帮助用户解决问题,“暖房子”工程让热用户的心里更暖。

图为运行人员紧盯各项参数保机组稳定运行

自2020年6月份启动当期热费收缴工作以来,该公司本着“用户至上,服务第一”的理念,积极制定缴费宣传方案,引导用户通过微信、网银进行线上缴费,开展主题党日进社区活动,对缴费流程、优惠政策、供热办法等方面的相关知识进行宣传普及。针对辖区孤寡老人、特殊群体,该公司提供上门收费服务,在新接入网移民区开展便民服务工作,把办公现场搬到社区,稽查人员挨家逐户核对530余户供热面积,让市民足不出户就能享受到细致、贴心的服务。

社区居民李大娘竖起大拇指说道:“东胜公司的服务态度真好,有问必答,真是给我们提供了不少的方便!”

抗严寒 保供暖

1月初,寒潮席卷我国大部分地区,社会用热需求急剧增加。作为鄂尔多斯东胜区主力供热企业,东胜公司第一时间启动寒潮应急响应,站在讲民生、讲政治的高度做好保供热工作。

在寒潮来袭之前,该公司依据生产实际深挖细查设备潜在风险隐患,对严寒季节容易引发安全生产事故的因素和薄弱环节,做到早准备、早部署、早投入,严保机组安全运行。

该公司将设备隐患排查工作层层落实到部门、专业、班组、个人,对户外阀门、管道实行定时检测,避免内部冻结;实施防寒防冻运行指导细则,强化空冷岛、疏水、消防水等室外重要设备、保护测点的检查,为室外设备加装保温外衣;完善应对极寒天气的应急预案,储备防寒防冻应急抢修物资,做好事故预想;加强油温、水温的监视检查,确保油温、油位、气压在规程规定范围。

图为检修人员加大巡检力度确保设备安全可靠

寒潮来袭后,该公司落实24小时值班制度,做到第一时间发现问题、第一时间处理。运行人员紧盯供热参数曲线,规范热网运行操作,严格按照环境温度变化调整供水、回水温度,保证供热温度达标;检修人员加强热力管网巡线频率,设置专人按片划分进入市民家中查看居家温度,随时解决用户需求,全力为热用户提供优质热源。

面对煤炭价格上涨形势,该公司坚持以保障“民生”为前提,提前谋划,科学决策,创新运用大数据分析,研判煤价走势,深入走访多个矿点,采取“人盯矿”战术,多渠道拉运汽车煤,全力提升燃料库存,切实保障机组燃煤供应。

寒风虽冷,前行不停。承接供热业务十年来,东胜公司全心全意肩负着一方百姓的“暖心”工程,用实际行动诠释央企的责任与担当。

责任编辑:王悦


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